Si vous êtes confronté pour la première fois à une inondation, prenez le temps de consigner vos observations. Notez les niveaux d’eau constatés et établissez un tableau reprenant les niveaux critiques pour votre habitation ainsi que des points de repère facilement identifiables.Observez par exemple la situation dans votre voisinage immédiat en fonction des différents niveaux d’eau. À partir de quel niveau l’eau atteint-elle votre maison ?

Ces informations vous permettront d’être mieux préparé lors d’une prochaine inondation ou d’un épisode de fortes pluies et de prendre les mesures de protection nécessaires suffisamment tôt.

• Déplacez vos véhicules à temps hors des zones exposées et renseignez-vous à l’avance sur les emplacements de stationnement disponibles. En quittant les lieux, veillez à ne pas gêner les services de secours ni vos voisins.
• Organisez suffisamment tôt l’hébergement des personnes malades ou dépendantes chez des proches si cela est possible. À défaut, sollicitez l’aide de services privés ou d’organisations d’assistance afin d’assurer la continuité des soins médicaux. Les services de secours doivent rester disponibles pour les situations d’urgence. En cas de danger immédiat pour la santé ou la vie, composez le 112.
• Mettez vos animaux en sécurité avant que la situation ne devienne critique.
• Les caves, garages et autres locaux situés en contrebas sont généralement les premiers touchés par les inondations. Lorsque l’eau atteint le bâtiment, le séjour dans les sous-sols peut devenir extrêmement dangereux, voire mortel.
• Retirez des locaux situés en sous-sol les récipients contenant des huiles usagées, des produits chimiques, des peintures, des vernis ainsi que des produits de nettoyage. Ces substances risquent de polluer l’eau, les bâtiments et l’environnement en cas d’inondation.
• Si, malgré toutes les précautions, des substances dangereuses pour l’environnement s’échappent, prévenez immédiatement les services d’incendie et de secours. Toute intervention tardive peut considérablement aggraver les dommages.
• Déplacez le plus tôt possible vos meubles et objets de valeur vers les étages supérieurs. N’hésitez pas à demander l’aide de votre famille, de vos amis ou de vos voisins et à vous entraider. Si nécessaire, faites appel à une entreprise spécialisée.
• Fermez les arrivées principales de gaz, d’eau, d’électricité, de chauffage et de fioul.
• Prévoyez un éclairage de secours. Votre fournisseur d’électricité pourra vous informer si une coupure de courant est prévue dans votre quartier.
• Arrêtez les installations de chauffage (chaudières, brûleurs, etc.) suffisamment tôt afin qu’elles puissent refroidir avant leur démontage éventuel. Prenez également rendez-vous à l’avance avec un professionnel, car les entreprises de chauffage sont fortement sollicitées lors des risques d’inondation. Pour les installations au gaz, n’oubliez pas de fermer également les vannes d’alimentation.
• Les cuves à fioul et leurs conduites doivent être solidement ancrées afin d’éviter qu’elles ne flottent sous l’effet de la poussée de l’eau. Une cuve complètement remplie avant une inondation résiste mieux à la pression exercée par les eaux de crue.
• Gardez un téléphone portable chargé à portée de main. En cas de panne du réseau fixe, les voisins peuvent s’entraider pour communiquer.
• Attachez solidement les conteneurs à déchets afin qu’ils ne soient pas emportés par les eaux.
• Préparez les dispositifs de protection contre les infiltrations (sacs de sable, batardeaux, barrières anti-inondation, etc.).
• Pompage de l’eau : pendant une inondation, les services d’incendie et de secours ne mettent généralement pas de pompes à disposition. Le pompage prématuré des caves ou des locaux enterrés peut être dangereux : la pression de l’eau exercée à l’extérieur peut provoquer des dommages structurels, voire compromettre la stabilité du bâtiment. Attendez les recommandations des autorités ou d’un spécialiste.
• Si la situation l’exige, prévoyez de prendre un congé. Les services de secours ne peuvent intervenir que dans des situations exceptionnelles.
• Pensez également à aider vos voisins, dans la mesure de vos possibilités.

Retirez le plus rapidement possible la boue déposée dans le bâtiment, avant qu’elle ne sèche et ne devienne plus difficile à éliminer.

Une fois la boue évacuée, commencez le séchage du bâtiment dès que possible. Avant toute intervention, vérifiez qu’il n’existe aucun risque d’électrocution et assurez-vous qu’aucun produit chimique ou fioul ne s’est échappé.

Tous les aliments ayant été en contact avec l’eau d’inondation doivent être jetés.

Enfin, documentez soigneusement tous les dommages en prenant des photographies et informez votre compagnie d’assurance dans les meilleurs délais.